Comment se protéger des ordres de paiement falsifiés?

Le reportage de l’émission télévisée «10vor10» d’hier soir a tiré l’attention sur une nouvelle méthode d’escroquerie qui est en train de se multiplier dans le pays. Nouvelle?, pas tant que ça, finalement! Les escrocs qui se regroupent au sein de la «Zaire Connection» manipulent les ordres de paiement envoyés par la poste et créent ainsi des dégâts financiers considérables. En Suisse, une centaine de cas ont été rapportés à ce jour. Pour dédommager les victimes, chaque banque dispose de mécanismes propres. Pour sévir, les escrocs ont recours à deux méthodes différentes avec, en plus, une variante.

Astuce A) L’ordre de paiement est envoyé par courrier déposé dans une boîte aux lettres de la Poste.
1. Les escrocs extirpent le courrier de la boîte.
2. Sur le ou les bordereaux, les informations concernant le ou les bénéficiaires sont simplement changées, en d’autres termes les escrocs inscrivent leur propre numéro de compte sur le bordereau.
3. Les escrocs redéposent le courrier dans la boîte aux lettres de la Poste.
4. La banque exécute le virement.
5. Souvent, la victime ne se rend compte de rien puisque la somme débitée sur son compte est identique à celle du versement ordonné.

Astuce B) une variante de l’astuce A)
• Les escrocs ajoutent des ordres de paiement supplémentaires en leur faveur dans l’enveloppe.

Astuce C) L’ordre de paiement est rédigé sur du faux papier à en-tête
1. Les escrocs se servent de papier à lettre sur lequel ils ajoutent l’en-tête d’une entreprise.
2. Sur cette feuille falsifiée, ils mandatent la banque pour un virement sur leur compte dont ils indiquent le numéro.
3. Les escrocs falsifient la signature de la personne autorisée à signer par l’entreprise en question.
4. Le faux ordre de paiement est envoyé à la banque.
5. La banque exécute le virement.

Recommandations de la Prévention Suisse de la Criminalité:
1. Ne déposez jamais un ordre de virement dans une boîte aux lettres, mais directement au guichet de la banque ou du bureau de la Poste.
2. Vérifiez systématiquement vos extraits de compte, non seulement la colonne des montants, mais aussi celle des bénéficiaires.



Lien vers le reportage de 6 minutes réalisé par 10vor10:

Idée de cadeau de la PSC – une dédicace personnalisée dans l’e-book

Connaissez-vous notre campagne «Je connais cette astuce»?
Il s’agit d’un guide tout public pour permettre de mieux reconnaître les signes, identifier les stratégies et prévenir à temps les délits d’escroquerie.
Saviez-vous que le contenu de la campagne est publié et offert gratuitement sous la forme d’un e-book?
De plus, nous vous proposons – toujours gracieusement - de l’enrichir d’une dédicace personnelle pour l’envoyer à vos amis.

Offrir de temps à autre un petit cadeau entretient l’amitié. Par ailleurs, vous apprendrez dans ce livre pourquoi «les petits présents sont importants pour nourrir l’amitié», un geste qui se résume pour l’essentiel en un seul mot: «réciprocité». Outre le fait de faire plaisir aux proches, il s’agit aussi de l’une des stratégies préférées des escrocs. En page 242, nous décrivons de manière inédite non seulement les délits, mais aussi les signes envoyés par les malfaiteurs, les caractéristiques des victimes potentielles et certaines situations de vulnérabilité face à l’escroquerie. Avec plus de 60 illustrations, tout spécialement conçues pour ce guide, complétées par de nombreux jeux visuels appelés illusions d’optique, nous avons créé un langage imagée propre afin d’aborder le sujet de façon ludique. Pour arrondir le tout, nous avons laissé libre cours à notre créativité en intégrant de façon pertinente des citations, des proverbes et des fables afin de donner matière à méditer, notamment sur ses propres manières d’agir.

Mais le mieux c’est de vous inviter à feuilleter vous-même l’e-book ou de jeter un coup d’œil au sommaire afin de découvrir la structuration du livre. Cela ne vous prendra pas beaucoup de temps grâce à la fonctionnalité de notre nouveau service: cliquez simplement en bas de la page et le livre s’affiche à l’écran. Pour le quitter, vous appuyez simplement sur la touche «Echap».

Le lien ci-dessous vous permet de télécharger l’e-book ou de l’envoyer dédicacé à vos amis.
deutsch, français, italiano

Nous vous souhaitons bien du plaisir en offrant cet e-book à vos proches et vous souhaitons d’ores et déjà de Joyeuses Fêtes, votre Prévention Suisse de la Criminalité

Collecte de dons 2009: des profiteurs abusent de la générosité des donatrices et dona

La période d’avant les Fêtes et de l’Avent est, selon nos expériences, aussi celle de l’augmentation du nombre d’appels de dons par courrier ou contact direct dans la rue. C’est un phénomène tout à fait normal puisque la compassion et la charité font partie des traditions chrétiennes qui se pratiquent notamment en cette période de l’année. Rien d’étonnant donc à ce que des escrocs et des profiteurs veulent aussi monter dans le train en marche. Il ne faut pas oublier qu’ils éprouvent de la compassion en premier lieu envers eux-mêmes et que la charité vise surtout leurs propres poches.

La Zewo met actuellement en garde contre cinq organisations qui utilisent, entre autres, des méthodes peu scrupuleuses pour collecter des dons. Nous ne pouvons pas mentionner les noms de ces organisations du fait que nous avons reçu la menace d’une procédure juridique. Pour plus de détails, cliquez-ici »»

En Suisse, ZEWO certifie les organismes qui collectent des dons et auxquels vous pouvez faire confiance. Dans l’une de ses publications, ZEWO met en garde des «clandestins» sur le marché des dons.

Des appels de dons via des e-mails de la part d’organismes inconnus
En envoyant un grand nombre d’e-mails, il est possible d’attirer l’attention de beaucoup de personnes sur des histoires qui vont droit au cœur. En règle général, on n’hésite pas à faire vibrer la corde sensible du destinataire. Une autre astuce consiste à éveiller le sentiment de culpabilité chez les donatrices et donateurs potentiels: «Sans votre aide, cet enfant va mourir», ou quelque chose dans ce style.

Des appels de dons via le téléphone
Des escrocs sans scrupules vous contactent par téléphone et vous poussent à faire un don sans vous laisser le temps de réfléchir. Pour y parvenir, ils utilisent des techniques commerciales très au point.

Des appels de dons via des numéros commençant par 0900
Faire un don via SMS peut être l’une des nombreuses possibilités très pratiques. En revanche, il est déconseillé de le faire en appelant un numéro commençant par 0900. Cette pratique est considérée comme peu sérieuse.

Nos conseils
- Vérifiez systématiquement qui est le destinataire de votre don; pour ce faire, le label ZEWO est digne de confiance.
- Des dons en ligne sur le site Internet d’une organisation charitable est le moyen le plus simple et le moins cher pour faire un don. (Attention: Ne cliquez jamais sur un lien indiqué dans un e-mail, là il pourrait très bien s’agir d’une tentative de pishing. Mieux vaut saisir directement et en entier l’adresse du site Internet recherché.)

Une liste de tous les organismes dignes de confiance est disponible sur http://www.zewo.ch. De plus, vous y trouverez également des infos sur «Des cadeaux qui ont un sens».

Naviguer en sécurité sur eBay Suisse

Nous voulons que vous vous sentiez en parfaite sécurité en effectuant vos achats sur Internet! Le cybercommerce a fortement progressé au cours des dernières années. Faire des achats sur eBay ou via d’autres fournisseurs est à la fois simple et rapide. Vous aussi, vous êtes un fervent utilisateur ou une utilisatrice passionnée des 1001 possibilités de vente ou d’achat proposées sur Internet? 

Nous voulons que vos achats sur Internet se déroulent sans problème. Nous voulons que les articles ainsi procurés vous fassent plaisir pendant très longtemps. C’est pourquoi nous vous présentons aujourd’hui quelques règles de base relatives à l’achat sur Internet. Bien entendu, nous aimerions que vous considériez ces règles systématiquement.

La Prévention Suisse de la Criminalité et eBay Suisse ont conçu conjointement la page Internet «Naviguer en sécurité sur eBay Suisse» avec pour objectif de vous présenter les principales mesures de sécurité pour vos achats sur eBay. En suivant nos 6 conseils, vous serez parfaitement préparé(e) pour faire de bonnes affaires sur eBay. Nous vous conseillons même de les imprimer et de les mettre bien en vue tout près de votre écran!

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir en faisant vos emplettes sur Internet
Prévention Suisse de la Criminalité      eBay Suisse

Vous trouverez des informations très détaillées ici: deutsch, français, italiano
Téléchargez maintenant les 6 conseils, PDF 2.2 MB: deutsch, français, italiano

L’arnaque aux faux antivirus est en pleine recrudescence!

Plusieurs éditeurs de logiciels antivirus tirent la sonnette d’alarme. De plus en plus de faux antivirus sont en circulation et utilise des méthodes peu orthodoxes pour que l’internate achète le produit, surtout pour s’en débarasser…

Cette astuce n’est pas nouvelle sauf que maintenant le principe consiste à paralyser l’ordinateur des internautes et à exiger une rançon pour le débloquer. Cette tactique adoptée par les roguewares (traduire « logiciels fripouilles ») est en plein essor depuis trois mois.

Les cybercriminels stimule la crainte des internautes de voir leur ordinateur infecté par un méchant virus. L’infection ne se fait pas par la messagerie mais par le simple surf sur des sites Web. L’internaute voit sur son écran un message d’alerte lui indiquant qu’il vient d’être infecté par un virus. On lui donne même le détail de ceux qui l’auraient contaminé. ». Pour immédiatement éradiquer le virus, l’internaute est invité à télécharger de suite un logiciel, contre paiement évidemment. Pour paraître encore plus crédible, cette fenêtre reprend le graphisme de certains éditeurs d’antivirus avec des noms fantaisistes comme Total Security, Total Defender, Antivirus 2009, Spyware Protect 2009.

Contrairement à la méthode précédente, les nouvelles versions de roguewares font en sorte qu’il est impossible de fermer cette fenêtre. Mieux encore, d’autres fenêtres apparaissent jusqu’à bloquer la machine. Paniqué, l’internaute va vouloir d’acheter l’antivirus pour sortir de cette impasse. La victime donne donc ses coordonnées bancaires à des pirates qui ne manqueront pas de s’en servir pour leur compte. En échange, il obtient un logiciel qui ne le protége nullement.

35 millions d’ordinateurs seraient infectés chaque mois dans le monde. L’internaute n’a pas besoin de cliquer sur une fenêtre ni de télécharger quoi que ce soit pour être infecté. Ces cochoneries se cachent sur des sites – ceux de réseaux sociaux en particulier – et se transmettent par le biais des navigateurs.

Il ne faut surtout pas céder à la panique en tentant de fermer le message d’alerte frauduleux. Cela entraînerait l’ouverture d’autres fenêtres surgissantes. Il faut éteindre sa connexion Internet, puis lancer son véritable antivirus. Mais malheureusement, il vous faudra bien souvent faire appel à un spécialiste pour effacer définitivement ce logiciel escroc ou carrément réinstaller votre ordinateur.

Idéalement maintenant, surtout avec la venue de Windows 7, vous pourrez utliser une machine virtuelle XP intégrée (fonction mode XP) pour aller surfer tranquillement et réinitialiser cette machine virtuelle si elle devait être infectée.

Les escrocs aussi sont de fervents utilisateurs de Facebook

Les grandes manifestations, telles que les concerts et les événements sportifs, sont des rendez-vous convoités pour les voleurs. Plus le programme est attrayant et diversifié, plus il devient facile de se fondre dans la masse et de sévir sans se faire repérer. À l’instar de telles manifestations, Facebook et les autres sites de réseautage similaires réunissent aussi un très grand nombre de personnes. Le site Facebook compte à lui seul plus de 200 millions d’utilisateurs dans le monde entier, dont environ 1,5 million rien que pour la Suisse. Il n’est donc pas surprenant que les astuces d’escroquerie, auparavant seulement connues dans la société réelle, font aussi peu à peu leur apparition dans le monde virtuel dont, notamment sur Facebook, etc.

Les cas concrets, détaillés ci-après, se sont produits récemment sur ce site. Notre but d’aujourd’hui est de vous mettre en garde contre de telles formes d’escroquerie.

• Abus et vol d’identité
Cas: Plusieurs faits ont été rapportés des États-Unis selon lesquels des malfaiteurs ont réussi à accéder à des profils, puis envoyer des messages à des «amis» des détenteurs des comptes. Dans ces messages, les malfaiteurs expliquent qu’en voyage à l’étranger ils ont été cambriolés; maintenant, ils se retrouvent loin, sans un sous, et auraient besoin d’un virement urgent via la Western Union. Quelques personnes serviables ont effectivement répondu positivement à de telles demandes!
Les conseils de la Prévention Suisse de la Criminalité
o Toujours conserver en lieu sûr les mots de passe composés idéalement de caractères spéciaux et de lettres écrits en majuscule et en minuscule en formant une combinaison d’au moins 8 caractères!
o Ne jamais donner suite à des demandes de virement d’argent sans vérifier celle-ci par téléphone ou par e-mail adressé directement au demandeur!

• Love scam nigérian et tentative d’escroquerie à la commission
Cas: Des hommes ont reçu spontanément des demandes d’ajout à leur liste d’«amis» de la part de jeunes femmes fort attrayantes originaires d’un pays d’Afrique, voire de la Russie; ou des femmes de la part de jeunes hommes séduisants vivant dans des pays lointains. Très vite, ces nouveaux «amis» envoient leurs adresses e-mail respectives en demandant de poursuivre la conversation par mail. Tout lecteur de notre blog avisé va se douter où ils veulent en venir: une escroquerie à la commission! En effet, très rapidement il est question du grand amour, puis d’histoires émouvantes avec pour objectif de convaincre de la nécessité de recevoir de l’argent. Pour connaître la suite, nous vous invitons à lire notre article du blog: Romance Scam | Bezness | Escroquerie au mariage | Escroquerie à la relation sexuelle ou «Amour & Sexe» comme méthode d’escroquerie
Les conseils de la Prévention Suisse de la Criminalité
o Ne pas répondre à de tels e-mails, les supprimer et les oublier!
o Ne jamais verser de l’argent en réponse à des histoires touchantes racontées par des «amis» virtuels!

• Arnaques sur Facebook, faux «amis»
Cas: Des personnes inscrites sur Facebook ont reçu une invitation de l’un de leurs «amis» pour participer à un jeu ayant pour but d’apprendre «qui vous aime en secret?». Elles n’ont pas hésité à cliquer sur le lien figurant sur l’invitation (puisque c’est un «ami» qui les a invitées) et ont saisi leur numéro de téléphone portable comme cela leur a été demandé (puisque c’est un «ami» qui les a invitées). Ensuite, elles ont reçu un SMS leur demandant de confirmer leur participation au jeu; ce qu’elles ont fait (puisque c’est un «ami» qui les a invitées). À la fin du mois, toutes ont reçu une facture de téléphone salée, vraiment salée, parce que sans y avoir prêté attention, elles ont souscrit à un abonnement SMS. Et celui-ci (puisque c’est un «ami» qui les a invitées) ne leur sert aujourd’hui à plus rien.
À ce sujet, vous pouvez également consulter notre article sur le blog en allemand!
Les conseils de la Prévention Suisse de la Criminalité
o Ne pas répondre à de tels e-mails, les supprimer et les oublier!
o Ne jamais indiquer son numéro de téléphone portable pour participer à un jeu ou à un concours… il s’agit toujours d’arnaques!

Vous trouverez plus d’information sur le thème de l’escroquerie sur Internet et comment s’en protéger sur notre site:
«Je connais cette astuce»

Et encore: les règles de courtoisie sur Facebook présentées différemment (en allemand) sur

Loterie Google: Attention escroquerie!

Des citoyennes et des citoyens signalent depuis quelques jours à la Prévention Suisse de la Criminalité avoir reçu des e-mails de promesse de gros gains à la prétendue Loterie Google. Il y est écrit qu’en qualité d’usagers de Google, ils auraient été désignés comme gagnants. Bien entendu, en attendant de voir la couleur de l’argent, il leur est aussi demandé d’envoyer certaines informations personnelles précises et de verser une commission.

On appelle ça «du vieux vin dans une bouteille neuve!», avec la différence que le choix de la bouteille, Google en l’occurrence, est plus perfide encore que celui de la Loteria Primitiva, par exemple, puisque les «heureux gagnants» n’ont pas à se poser la question si oui ou non ils ont acheté un ticket de loterie. En effet, presque tout un chacun a déjà utilisé ou utilise fréquemment le moteur de recherche Google et peut donc espérer tomber un jour sur un trésor.

Or, il faut se mettre à l’évidence que le cheval de course sur lequel on a parié n’est autre qu’un cheval de Troie. Mieux vaut laisser tomber et se souvenir que si quelque chose est «trop belle pour être vraie, c’est que souvent c’est aussi le cas»! Nos conseils: 

• Supprimez les e-mails en question et n’y pensez plus!
• Ne répondez pas!
• N’envoyez en aucun cas une adresse ou des coordonnées bancaires!
• Ne versez JAMAIS une commission!

Des informations complémentaires sur l’escroquerie à la commission, mais aussi sur d’autres astuces d’escroquerie, sont disponibles sur notre site Internet:www.je-connais-cette-astuce.ch.

Google aussi (le vrai site) informe sur l’usage abusif de son nom: www.google.com.

RESEAUX SOCIAUX : usurpation d’identité et vol de données personnelles

Vous trouverez dans ce blog de la sécurité, présenté par Orange Business Service, deux séquences vidéo expliquant comment il est possible d’usurper l’identité d’une personne à des fins illégitimes, voire illégales.

Les dangers liés aux informations privées et professionnelles, mises en ligne par le biais des réseaux sociaux (Facebook, Linkedin, Plaxo, Twitter, etc) doivent vraiment faire l’objet d’une prévention tant au niveau des entreprises que des particuliers. C’est pour cela que je partage dans notre site cette prévention offerte par Orange. Comme dit le proverbe chinois : “une image vaut mille mots”. Alors imaginez le potentiel de deux vidéos !

Rendez-vous sur le site http://blogs.orange-business.com/securite/2009/03/vive-les-reseaux-sociaux-la-demo-en-video.html et prenez le temps de visionner ces exemples parlants. Votre sécurité et celle de votre entreprise en dépendent. L’usurpation d’identité n’est pas chez nous, à ce jour, un sport national comme cela peut l’être outre-atlantque. C’est pour cela que cela vaut bien la peine d’en appréhender encore maintenant les risques et les méthodes employées par les malfrats. 

Dans le premier épisode, vous verrez la preuve du danger et les recommandations d’utilisation des réseaux sociaux. Notre comportement sur Internet n’est pas anodin et il est figé dans le marbre virtuel et intemporel en cas de débordement.

Le second épisode démontre la facilité de découvrir des informations secrètes et apporte des pistes de réflexion aux chefs d’entreprises pour mieux protéger leurs informations confidentielles et aussi leurs collaborateurs.

Alors, relaxez-vous bien dans votre fauteuil et bon film !

PS : si vous avez encore un peu de temps après les vidéos, prenez le temps de parcourir ce blog de sécurité qui refoule de bonnes astuces et d’actualités pour ne pas devenir une e-victime.

Attention arnaques: offres et abonnements gratuits sur Internet

Ce mois-ci (février 2009), la Suisse est de nouveau victime d’une vague d’arnaques: diverses sociétés en ligne, représentées par un avocat allemand, réclament de l’argent pour des prestations sur Internet ou pour des abonnements d’accès à des pages en particulier. Vous aussi, vous avez reçu un courrier d’avertissement d’un avocat qui s’appelle Olaf Tank? ou d’un autre avocat, voire d’un service de recouvrement?

Qu’est-ce qu’il s’est passé? Fort probablement, vous n’avez pas seulement indiqué votre nom et votre adresse sur un quelconque formulaire d’inscription en ligne, mais vous avez aussi coché une case indiquant que vous acceptez les CGV (Conditions générales de vente). Bien entendu, vous n’avez pas tout lu, autrement vous auriez remarqué que vous êtes en train de souscrire à un service payant.
L’exploitant du site Internet se croit maintenant en droit de vous réclamer l’argent relatif à la prestation. Il le fait en vous adressant une facture.
Que faire? Nous vous conseillons de procéder comme suit:
1. Refusez de payer la facture!

2a. Vous êtes domicilié(e) en Suisse et recevez une facture d’une société établie en Suisse: Déclarez par courrier recommandé à l’auteur de l’offre que vous avez été trompé(e) par le site en question et que vous contestez le contrat pour cette raison. Le SECO conseille la formulation suivante: «J’ai été induit(e) en erreur par votre site internet. Par conséquent, je conteste la validité du contrat aux motifs de l’erreur respectivement du vice de consentement. Le contrat est donc nul.»
Si vous recevez d’autres courriers de cette société, ignorez-les. En revanche, vous devez réagir rapidement si vous recevez un avis de saisie de l’Office des poursuites.

2b. Vous êtes domicilié(e) en Suisse et recevez une facture d’une société établie à l’étranger:
Le mieux c’est de jeter le courrier et de faire de même avec les envois suivants. Jusqu’à présent, personne n’a encore été poursuivie (voire saisie) à la demande d’une société d’escrocs établie à  l’étranger, et ce même si un avocat vous adresse des courriers d’avertissement!
En revanche, vous devez réagir rapidement si vous recevez un avis de saisie de l’Office des poursuites.

Informations complémentaires:
Prévention Suisse de la Criminalité (PSC): http://www.je-connais-cette-astuce.ch
Ktipp.ch (en allemand): Internet-Abzocker: Die Liste
SECO: Evitez les arnaques sur internet!
SECO: Attention aux offres gratuites sur internet

Arnaque: Que faire si vous recevez un avis de saisie?

Parmi les questions qui nous sont fréquemment posées figurent aussi celles concernant les arnaques sur Internet. Nous avons ainsi constaté que de nombreuses personnes tombent dans les pièges des escrocs à la suite de menaces. En effet, les courriers envoyés ont pour but d’intimider les destinataires qui préfèrent payer la somme réclamée soit parce qu’ils ont un doute, soit parce qu’ils ne veulent pas avoir des ennuis. Or, il faut savoir que le fait de ne pas payer une telle facture n’entraîne pas de conséquences négatives! Ce n’est qu’en recevant un avis de saisie – ce qui, à notre connaissance, ne s’est encore jamais produit – qu’il faut réagir. Comment? Nous allons vous l’expliquer plus loin.

Depuis l’envoi, il y a un an, d’une facture de la société Pactus SA (Proinkasso GmbH) relative à une prétendue prestation, je reçois toutes les trois semaines des rappels qui se veulent de plus en plus menaçants. À ce jour, la société en question m’a déjà envoyé 26 e-mails et, depuis le quatrième courrier, elle menace d’entamer une procédure de poursuite pour dettes. Or, à ce jour, rien n’a été engagé en ce sens. De plus, aucun cas où une telle société aurait mis ses menaces à exécution ne nous a été rapporté. En fait, les escrocs sont parfaitement conscients que les créances qu’ils réclament n’ont pas de valeur juridique. Car, s’il est une chose d’envoyer gratuitement des e-mails de menace ou de payer de temps à autre un timbre pour poster un courrier, il en est une autre d’engager une procédure de poursuite pour dettes. Pour cela, le créancier (qui sait pertinemment qu’il ne pourra pas poursuivre l’affaire en justice puisque aucun juge en Susse ne lui donnera raison) doit verser des émoluments à l’Office des poursuites, des frais qui s’élèvent à 30 francs pour une créance entre 100.- et 500.- francs suisses. Des tableaux présentant les émoluments à payer d’avance sont disponibles sur http://www.admin.ch/ch/f/rs/2/281.35.fr.pdf. Important: aux émoluments indiqués s’ajoutent encore les frais de port.
Les menaces de procédure de poursuite pour dettes effraient de nombreuses personnes; souvent à tort! Chaque citoyen ou citoyenne peut entamer une telle procédure sans plus de clarifications ni de motifs. Une poursuite seule ne dit rien sur le bien-fondé d’une créance. De ce fait, il est tout à fait possible de s’y opposer à condition de respecter le délai fixé à 10 jours! Donc, la poursuite n’est pas une raison suffisante pour paniquer, et encore moins pour payer la somme réclamée sans vérification préalable. Toute personne qui reçoit un avis de saisie n’est pas forcément coupable de ne pas avoir réglé une facture ou d’avoir commis une faute!
Dans le cas – peu probable – où vous recevez un avis de saisie, nous vous conseillons de procéder comme suit

1. Réception d’un avis de saisie
Si vous n’êtes pas joignable à votre domicile, la poste dépose un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Tout avis de saisi est supposé avoir été adressé au destinataire, même si celui-ci n’a pas été retiré à la poste. Nous vous conseillons de récupérer le courrier ne serait-ce que pour ne pas dépasser le délai accordé pour y répondre.

2. Faire opposition dans les 10 jours
Dans l’enveloppe, vous trouverez également un formulaire appelé «Opposition». Vous devez le remplir et le retourner à l’Office des poursuites. Ainsi, vous refusez la créance empêchez en même temps l’exécution de la procédure. C’est alors au tribunal de reconnaître le bien-fondé de la créance.

3. Pour vous, le cas est réglé, puisque
4. Le créancier doit prononcer une mainlevée de l’opposition
Cela signifie que le créancier va devoir retourner à l’Office des poursuites et payer de nouveau. Cette procédure est appelée mainlevée de l‘opposition et requiert des preuves. Or, les escrocs n’en disposent pas. Et d’après ce que nous savons, aucun tribunal suisse n’a encore accepté une telle demande.
Par conséquent, une poursuite pour dettes est ennuyeuse, mais n’entraîne pas de conséquences graves. Bien au contraire: elle permet, à condition de respecter les délais, de se protéger contre des avis de créances non-fondés. Et si vous souhaitez agir davantage, vous pouvez télécharger notre modèle de courrier et l’envoyer en recommandé avec accusé de réception à l’escroc.
Sur ce sujet, vous pouvez également regarder le reportage du magazine Kassensturz diffusé le 30 juin 2009 (durée 5.22 minutes) «Internetgauner: Kostenfalle statt Gratissoftware Beitrag»
(émission en allemand) sur http://www.sf.tv/sendungen/kassensturz/manual.php?catid=kassensturzsendungsartikel&docid=20090630-downloads

De même (aussi en allemand), nous vous conseillons de lire l’article suivant sur l’encyclopédie en ligne wikipedia http://de.wikipedia.org/wiki/Betreibung

Par ailleurs, j’ai porté plainte contre la société Pactus SA pour infraction à la loi fédérale sur les Méthodes déloyales de publicité et de vente et autres comportements illicites, sous la forme d’envoi d’e-mails frauduleux, où spams. Et puisque je n’étais pas seul à avoir effectué cette démarche, une enquête a pu être ouverte contre cette société.

VACANCES: Arnaques et escroqueries envers les touristes 2/2

Chaque année, c’est le même refrain pour trouver le tube de l’été! Dans l’attente d’une météo estivale digne de ce nom, les géants de l’industrie de la musique ne ménagent aucun effort pour nous mettre en ambiance d’été en lançant l’habituelle course en vue d’un classement tout en haut des charts. Quant aux escrocs qui sévissent dans les régions touristiques, ils semblent également s’être lancés dans la course, mais d’un autre type. Ambitieux, inventifs et déterminés, ils adaptent habillement leurs méthodes d’arnaque et d’escroquerie, aux dépens des victimes.

En qualité de Prévention Suisse de la Criminalité, nous vous proposons aujourd’hui
le top 5 des astuces les plus souvent employées pour escroquer et arnaquer de la saison estivale 2009.

• 3ème place: les faux douaniers
L’entrée en vigueur des accords de Schengen a eu pour conséquence la suppression des contrôles aux frontières. En revanche, la douane peut toujours effectuer des contrôles n’importe où dans le pays. C’est justement ce que font les «faux douaniers» qui demandent à des étrangers d’arrêter leur véhicule. Pour ce faire, ils utilisent des véhicules privés ainsi qu’un disque de signalisation, et demandent aux automobilistes de payer des taxes inventées de toutes pièces.

Nos recommandations
- Exigez systématiquement les papiers officiels!
- Ne vous laissez pas intimider!
- Ne payez jamais cash et demandez toujours un bulletin de versement, même si l’on vous répond que le prix sera plus élevé.

• 2ème place: les faux policiers
Les escrocs aiment se déguiser en policiers. L’uniforme leur confère l’impression de pouvoir intimider leur vis-à-vis et, de ce fait, exiger des taxes et des amendes.

Nos recommandations
- Exigez des papiers officiels!
- Ne vous laissez pas intimider!
- Ne payez jamais cash et demandez toujours un bulletin de versement, même si l’on vous répond que le prix sera plus élevé.

• 1ère place: attention aux feux tricolores!
Les carrefours avec des feux tricolores sont des endroits où de nombreux escrocs et voleurs guettent! Soyez vigilent(e)s!
- L’astuce du pneu crevé
Lorsque votre véhicule est arrêté à un feu rouge, un malfaiteur entaille un pneu. Ensuite, c’est une personne «bienveillante» qui se présente afin de proposer ses services pour changer la roue. Si vous quittez alors votre véhicule, vos affaires auront disparues en un clin d’œil. L’astuce est très fréquemment utilisée et dans le clip ci-dessous vous pouvez en voir l’une des multiples variantes:
L’astuce du pneu crevé (clip vidéo de 7.45 minutes, en allemand seulement)

- Voici une autre astuce, selon le leitmotiv «distraction - action»
L’astuce au feu rouge (clip vidéo de 5 minutes, en allemand seulement)

- L’astuce du rétroviseur cassé
Vous êtes arrêté(e) à un feu rouge quand subitement une moto passe, arrache le rétroviseur du côté du passager et occasionne des dégâts considérables au niveau de la peinture. Si vous quittez la voiture pour constater les dommages, un complice du malfaiteur vous vole les objets à l’intérieur du véhicule en une fraction de seconde, ou bien même la montre que vous portez au poignet!

Nos recommandations
• Attention aux feux rouges!
• Ne vous laissez pas distraire!
• Le mieux c’est de fermer les vitres!
• En quittant le véhicule, même pour un tout petit instant, verrouillez les portières!

VACANCES: Arnaques et escroqueries envers les touristes 1/2

Chaque année, c’est le même refrain pour trouver le tube de l’été! Dans l’attente d’une météo estivale digne de ce nom, les géants de l’industrie de la musique ne ménagent aucun effort pour nous mettre en ambiance d’été en lançant l’habituelle course en vue d’un classement tout en haut des charts. Quant aux escrocs qui sévissent dans les régions touristiques, ils semblent également s’être lancés dans la course, mais d’un autre type. Ambitieux, inventifs et déterminés, ils adaptent habillement leurs méthodes d’arnaque et d’escroquerie, aux dépens des victimes.

En qualité de Prévention Suisse de la Criminalité, nous vous proposons aujourd’hui
le top 5 des astuces les plus souvent employées pour escroquer et arnaquer de la saison estivale 2009.

• 5ème place: la grippe porcine
Les escrocs savent tirer profit des situations présentes, notamment quand il s’agit d’une actualité qui peut être source d’inquiétude. Ainsi, la grippe porcine, après avoir hanté un nombre infini de boîtes aux lettres électroniques au travers de spams, est utilisée par les escrocs qui tentent de vendre des vaccins (inefficaces) ou de faire payer une taxe compensatoire aux touristes rencontrés dans les gares et les aéroports. Bien entendu, les deux sont inventés de toutes pièces et, en ce qui concerne le vaccin, il faut s’estimer heureux si la substance ne provoque pas en sus des effets néfastes sur la santé.

Nos recommandations
- Aucun pays n’applique une taxe compensatoire aux personnes qui n’ont pas d’attestation de vaccination contre la grippe porcine!
- Pour le moment, aucun vaccin n’existe contre la grippe porcine!

• 4ème place: la vente de vignettes
La vente de vignettes est une affaire florissante pour les escrocs qui profitent de la confusion qui règne entre vignettes obligatoires et vignettes facultatives.
C’est ainsi que l’on peut rencontrer dans la rue des vendeurs de vignettes relatives à une taxe de séjour ou sur la culture, voire une taxe d’entrée qui, normalement, est non payante. Pour vous montrer comment les escrocs s’y prennent, nous vous invitons à regarder le clip vidéo suivant:

Astuce de la taxe sur la culture (clip vidéo de 7 minutes, en allemand seulement)

Une autre astuce commence à être de plus en plus employées par certains douaniers bulgares: au lieu de la vignette valable une semaine (soi-disant non disponible en ce moment), ils insistent pour vendre aux touristes les vignettes mensuelles, voire annuelles, qui, elles, sont beaucoup plus chères.

Nos recommandations
- Soyez vigilent(e), et refusez poliment si quelqu’un veut vous faire payer une «taxe spéciale»!
- En règle générale, les vignettes ne sont pas vendues dans la rue!
- Les taxes d’entrée sont toujours réclamées à l’accueil et non pas par des personnes à l’intérieur d’une zone donnée, même si celles-ci portent une belle uniforme!

Vacances: Timeshare; déjà victime une fois et visé à nouveau

Reprise du 11 mai 2008. Le principe qui consiste à acheter et à utiliser un bien immobilier à temps partiel, appelé time-sharing, est bon – comme celui du communisme. Malheureusement, dans la pratique, il est souvent exploité par des hommes d’affaires douteux qui l’utilisent pour tromper des gens trop crédules.

Des méthodes peu sérieuses
Les méthodes utilisées en Suisse pour attirer des gens à des réunions d’information sur le time-sharing sont, par exemple, l’annonce d’avoir gagné un week-end en hôtel grâce à une quelconque loterie ou la proposition d’un voyage tout compris à un tarif extrêmement avantageux.

Dans les régions touristiques à l’étranger (Espagne, Grèce, etc.), l’astuce qui consiste à aborder les touristes directement dans la rue est fréquente. On leur propose alors des invitations «sans engagement» à une réunion d’info sur des vacances «à prix très abordable» et qui, de plus, peut être combinée à une visite ou une sortie à thème. Une autre ruse est celle de faire gagner un cadeau aux touristes, par exemple un dîner, dont l’unique objectif est que les gens soient présents à un endroit spécifique à un moment précis. Toutes ces méthodes ont un point en commun: vouloir vous attirer dans le filet d’une opération de vente.

Au cours des réunions d’information sur le time-sharing, des commerciaux peu scrupuleux tentent de vous vendre le droit d’utilisation d’un appartement de vacances. Plus précisément, vous acquérez le droit d’utiliser un bien immobilier (appartement ou maison) sur une période de temps récurrente. Au cours de ces réunions, les animateurs exercent une forte pression sur les participants. Certains parmi eux nous ont confié ensuite que «au bout d’un certain temps, nous étions prêts à signer n’importe quoi à condition de pouvoir sortir de là… ». Ce sont de telles témoignages qui confirment que l’on pousse les participants à bout afin qu’ils signent des documents qui font d’eux des «propriétaires» d’un bien immobilier en time-sharing. Au moyen de cette méthode, les escrocs s’en mettent plein les poches avec:
• des commissions de courtier trop élevées, 
• des surcoûts,
• des frais supplémentaires excessifs,
• des charges non annoncées.

La revente des droits – une fraude à la commission
Ces derniers temps, les personnes qui sont déjà tombés dans le piège d’un contrat de time-sharing sont à nouveau visées par des escrocs. Ces derniers leur proposent en fait de racheter la part du bien immobilier à condition de verser une «commission» soi disant pour couvrir les frais de traitement. Si la personne marche et qu’elle paie la somme demandée, elle peut être certaine qu’elle n’entendra plus jamais parler de son interlocuteur. (Voici un article en allemand qui rapporte un tel cas »»
Une autre méthode est également décrite en allemand.

La Prévention Suisse de la Criminalité conseille
• Ne vous laissez jamais mettre sous pression pour signer un document!
• Prenez votre temps pour évaluer la loyauté du vendeur!
• Ne fournissez jamais d’acompte!
• Soyez méfiant(e) si l’affaire semble trop alléchante!

Si vous êtes déjà victime d’une telle arnaque
Le seul conseil que nous puissions vous donner, c’est celui de contacter l’Association allemande et suisse de défense des propriétaires de biens immobiliers à l’étranger (Deutsche und Schweizeriche Schutzgemeinschaft für Auslandsgrundbesitz) en Allemagne sur http://www.schutzgemeinschaft-ev.de/  (prière d’écrire en allemand). Le montant de l’adhésion est fixée à € 240.-.

Liens et conseils supplémentaires
Eidgenössisches Büro für Konsumentenfragen BFK
Bureau fédéral de la consommation BFC
Ufficio federale del consumo UFDC

VACANCES: les voleurs qui sévissent dans les files d’attente ou qui sortent la carte de l

Vol à la tire, épisode 3 sur 3
Episode 3: Notre mini série sur les situations à risque de tomber dans le piège d’un voleur.

Ici, vous trouverez tous les conseils utiles:

Une situation banale et une opportunité pour les voleurs!
Vol au feu pour piétons (clip vidéo de 5 minutes, seulement en allemand)

Une proposition d’aide et une manoeuvre de diversion pour faciliter le vol.
L’astuce de la jambe plâtrée (clip vidéo de 5.30 minutes, seulement en allemand)

Attention! Ces méthodes de vol peuvent évidemment être appliquées n’importe où, et pas seulement en vacances!

VACANCES: les voleurs spécialisés dans les sacs à main et les cartes EC

Vol à la tire, épisode 2 sur 3
À la suite de la première présentation d’hier, nous allons poursuivre aujourd’hui avec l’épisode 2. La nouvelle astuce, étudiée dans ses moindres détails se présente comme suit: une personne vient s’assoire près de vous au restaurant. Son but est non seulement de vous voler, mais aussi de récupérer le code confidentiel de votre carte de paiement.

La Prévention Suisse de la Criminalité conseille:
• Ne révélez JAMAIS un code relatif à une carte de crédit!
• Ni votre banque ni un service d’opposition aux cartes NE vous demandera votre code confidentiel!

Les voleurs spécialisés dans les sacs à main et les cartes EC (clip vidéo de 8 minutes, seulement en allemand)

Et parce qu’il est toujours utile de rappeler les consignes à respecter devant un distributeur de billets:
• Cachez toujours d’une main le clavier sur lequel vous saisissez votre code confidentiel pour éviter quelqu’un puisse vous observer ou enregistrer les chiffres!
• Ne vous laissez jamais divertir!
• Ne détournez jamais le regard du distributeur, et ce jusqu’à la fin de la transaction!

L’astuce au distributeur de billets (clip video de 5 minutes, seulement en allemand)