Interview zu Scheinware mit Caroline Nef, Head of Trust & Safety, und Mojca Fuks, Mediensprecherin von Ricardo<\/em><\/p>\n\n\n\n

Wie oft wird bei Ricardo gemeldet, dass ein Verk\u00e4ufer ein Produkt nicht liefert, obwohl es bezahlt wurde?<\/h3>\n\n\n\n
Im Jahr 2021 wurden auf Ricardo<\/a> \u00fcber 7 Mio. Artikel erfolgreich verkauft. Zum Gl\u00fcck halten sich die F\u00e4lle, in denen ein bezahltes Produkt nicht geliefert wurde, im Promillebereich.<\/p>\n\n\n\n
Gibt es Hinweise, die auf solche Betrugsversuche hindeuten?
<\/strong>Folgende Hinweise k\u00f6nnen auf Betrugsversuche mit Scheinware hindeuten: Hochpreisige, popul\u00e4re oder aktuell auf dem Markt schwer erh\u00e4ltliche Produkte werden angeboten, meist zu einem unrealistisch tiefen Fixpreis. Das Ziel dabei ist, dass die Angebote rasch verkauft werden. Oft h\u00e4ngt diese Betrugsform auch mit neu erstellten oder missbr\u00e4uchlich verwendeten, bereits bestehenden Benutzerkonten zusammen. Das heisst, dass das Benutzerkonto des vermeintlichen Anbieters missbr\u00e4uchlich verwendet wird. Nach dem Kauf werden die K\u00e4uferinnen und K\u00e4ufer dazu gedr\u00e4ngt, die Ware sehr rasch zu bezahlen \u2013 zum Teil auch auf ausl\u00e4ndische Bankkonten an Kontoinhaber, deren Namen nicht mit dem Marktplatz-Benutzerkonto \u00fcbereinstimmt. Anfragen zur pers\u00f6nlichen Abholung der Ware werden grunds\u00e4tzlich ausgewichen oder gar ganz abgelehnt. Bei solchen Angeboten sollten die Alarmglocken der Konsumenten klingeln. Denn bezahlte Artikel werden in solchen typischen F\u00e4llen oft nie geliefert.<\/p>\n\n\n\n
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Grunds\u00e4tzlich appellieren wir bei unseren Nutzerinnen immer an den gesunden Menschenverstand: ist ein Angebot zu gut, um wahr zu sein? Dann sollte hier besondere Vorsicht gelten. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Wie kann ich mich gegen\u00fcber solchen Betrugsversuchen absichern?<\/h3>\n\n\n\n
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Sicheres Benutzerkonto mit eigenem und starkem Passwort<\/em><\/strong>
Da viele Betrugsversuche \u00fcber neu erstellte oder missbrauchte Benutzerkonten (Grund: schwache Passw\u00f6rter, gleiches Login auf verschiedenen Plattformen, Daten via Phishing weitergegeben etc.) ausgehen, ist besonderer Wert darauf zu legen, sein eigenes Benutzerkonto sicher zu halten<\/a>. Konkret: Starke Passw\u00f6rter einsetzen, die z.B. nicht auch noch f\u00fcr den E-Mail-Account oder andere Plattformen eingesetzt werden.
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Erst pr\u00fcfen, dann kaufen<\/em><\/strong>
Insbesondere hochpreisige Artikel genau pr\u00fcfen: alle Bilder, Beschreibung, Zahlungs- und Lieferkonditionen, Bewertungsprofil des Anbieters, realistischer Preis. Bei Markenartikeln nach Kaufquittung fragen. Bei Unsicherheiten den Ricardo-Kundendienst anfragen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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Pers\u00f6nliche Abholung<\/em><\/strong>
Vor allem bei hochpreisigen Artikeln soll nach einer M\u00f6glichkeit der pers\u00f6nlichen Abholung gefragt werden, bei der das Produkt direkt gepr\u00fcft und bezahlt werden kann. Falls eine Abholung im Angebot bereits angeboten wird, auf jeden Fall darauf bestehen. Im Zweifelsfall bei bisher schriftlichem Kontakt versuchen, den Verk\u00e4ufer anzurufen.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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Vorsicht bei abweichenden Nutzer- oder Kontodaten<\/em><\/strong>
Besondere Vorsicht ist geboten, wenn die Vorauszahlung eines gekauften Artikels auf ein Bankkonto mit abweichenden Nutzerdaten (z.B. anderer Name als im Ricardo-Konto hinterlegt) oder sogar ins Ausland erfolgen soll.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Grunds\u00e4tzlich appellieren wir bei unseren Nutzerinnen immer an den gesunden Menschenverstand: ist ein Angebot zu gut, um wahr zu sein? Dann sollte hier besondere Vorsicht gelten. Unser Kundendienst ist gerne bei diesbez\u00fcglichen Unsicherheiten fast rund um die Uhr f\u00fcr unsere Mitglieder da.<\/p>\n\n\n\n
Was soll ich tun, wenn ich betrogen wurde?<\/h3>\n\n\n\n
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Umgehend versuchen, bei der Bank die \u00dcberweisung zu stoppen resp. zur\u00fcckzuholen<\/li>\n\n\n\n
Anzeige bei Polizei erstatten<\/li>\n\n\n\n
Meldung an Ricardo<\/li>\n\n\n\n
K\u00e4uferschutz bei Ricardo einreichen<\/li>\n\n\n\n
Bei Missbrauch: Passwort des Benutzerkonto sowie E-Mail-Kontos \u00e4ndern.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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Was tut Ricardo gegen betr\u00fcgerische Verk\u00e4ufer?<\/h3>\n\n\n\n
Ricardo nimmt das Thema Sicherheit und Schutz seiner Mitglieder sehr ernst. Aus diesem Grund gehen wir mit verschiedenen automatischen Massnahmen und pers\u00f6nlichem Einsatz gegen jede Art von Betrug vor. Dazu geh\u00f6ren unter anderem ein umfassender Verifizierungsprozess von neuen aktiven Mitgliedern, ein dediziertes Sicherheitsteam, automatisierte Schutzmechanismen, laufende Erweiterung der Sicherheitstools, eine treue Community, die verd\u00e4chtige Angebot meldet. Sobald wir betr\u00fcgerische Anbietende oder Angebote entdecken, blockieren wir umgehend das Konto und stoppen alle laufenden Angebote des entsprechenden Anbietenden. Wenn ein Artikel bereits verkauft wurde, kontaktieren und warnen wir die K\u00e4ufer. Bei gr\u00f6sseren F\u00e4llen ziehen wir auch eine Anzeige in Erw\u00e4gung.<\/p>\n\n\n\n
Wie arbeitet Ricardo mit den Strafverfolgungsbeh\u00f6rden zusammen? <\/h3>\n\n\n\n
Ricardo steht im regelm\u00e4ssigen Austausch mit verschiedenen \u00c4mtern sowie Beh\u00f6rden und liefert auf Verlangen oder entsprechender Verf\u00fcgung innert K\u00fcrze die gew\u00fcnschten Daten.<\/p>\n\n\n\n
Weiss man etwas \u00fcber die Personen hinter den betr\u00fcgerischen Profilen?<\/h3>\n\n\n\n
Es ist sehr schwer an die Hinterm\u00e4nner\/-frauen zu kommen. Oft stehen organisierte kriminelle Banden oder auch sogenannte Money Mules<\/a> dahinter. Sehr viel passiert leider in der Anonymit\u00e4t und unter falscher Identit\u00e4t.<\/p>\n\n\n\n<\/div><\/div>
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Mit der Kampagne \u00abZu sch\u00f6n, nicht wahr?!\u00bb sensibilisiert die Schweizerische Kriminalpr\u00e4vention (SKP) gemeinsam mit anibis.ch<\/a>,\u00a0 Ricardo\u00a0<\/a>und\u00a0 tutti.ch<\/a>\u00a0sowie den kantonalen und st\u00e4dtischen Polizeikorps die Bev\u00f6lkerung f\u00fcr die verschiedenen Betrugsmaschen auf Online-Marktpl\u00e4tzen.<\/p>\n\n\n\n
Mehr dazu: Betrug auf Online-Marktpl\u00e4tzen<\/a>
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Bei Angeboten mit Scheinware handelt es sich um vermeintlich seri\u00f6se Verk\u00e4uferinnen oder Verk\u00e4ufer, die gegen Vorauszahlung interessante Produkte anbieten, in deren Besitz sie jedoch nicht sind und die sie nie liefern. Wir wollten wissen, wie man sich gegen diese Betrugsform sch\u00fctzen kann und welche M\u00f6glichkeiten es gibt, wenn man betroffen ist.<\/p>\n","protected":false},"author":347,"featured_media":2952,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"showSharingButtons":true,"skp-theme-color":"eight","_subtitle":null,"alternative_title":"","seoDescription":"","seoKeywords":"","seoTitle":"","featuredVideoEmbedCode":"","featuredYoutubeVideoId":"","notes":"","redirectToPostId":0,"editor_notices":[],"footnotes":""},"categories":[31],"topic":[27,4,95],"class_list":["post-2941","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-betrug","topic-betrug-betrug","topic-internet","topic-onlinemarktplatz"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2941","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/347"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2941"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2941\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2952"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2941"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2941"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/de\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=2941"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

Was soll ich tun, wenn ich betrogen wurde?<\/h3>\n\n\n\n\nUmgehend versuchen, bei der Bank die \u00dcberweisung zu stoppen resp. zur\u00fcckzuholen<\/li>\n\n\n\nAnzeige bei Polizei erstatten<\/li>\n\n\n\nMeldung an Ricardo<\/li>\n\n\n\nK\u00e4uferschutz bei Ricardo einreichen<\/li>\n\n\n\n

Wie arbeitet Ricardo mit den Strafverfolgungsbeh\u00f6rden zusammen? <\/h3>\n\n\n\nRicardo steht im regelm\u00e4ssigen Austausch mit verschiedenen \u00c4mtern sowie Beh\u00f6rden und liefert auf Verlangen oder entsprechender Verf\u00fcgung innert K\u00fcrze die gew\u00fcnschten Daten.<\/p>\n\n\n\n

Wie arbeitet Ricardo mit den Strafverfolgungsbeh\u00f6rden zusammen? <\/h3>\n\n\n\n
Ricardo steht im regelm\u00e4ssigen Austausch mit verschiedenen \u00c4mtern sowie Beh\u00f6rden und liefert auf Verlangen oder entsprechender Verf\u00fcgung innert K\u00fcrze die gew\u00fcnschten Daten.<\/p>\n\n\n\n