Nous avons interview\u00e9 Samandra Massarotti, une polici\u00e8re engag\u00e9e au sein du service int\u00e9rieur de la police cantonale bernoise qui travaille notamment au bureau des d\u00e9nonciations du poste de police de la Waisenhausplatz, au c\u0153ur de la ville de Berne. Samandra Massarotti nous a donn\u00e9 un aper\u00e7u de son quotidien et expliqu\u00e9 ce qu\u2019est r\u00e9ellement un d\u00e9p\u00f4t de plainte.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Madame Massarotti, parlez-nous concr\u00e8tement de vos responsabilit\u00e9s professionnelles.<\/strong>\u00a0
Je suis polici\u00e8re depuis 2016, et comme dans l\u2019intervalle je suis devenue maman d\u2019une petite fille, j\u2019ai quitt\u00e9 le front pour rejoindre le groupe de gestion des cas, principalement actif au sein du service int\u00e9rieur. Dans ce nouveau poste, j\u2019enregistre des d\u00e9p\u00f4ts de plainte, je m\u00e8ne des interrogatoires et je travaille sur des enqu\u00eates en arri\u00e8re-plan. Bien s\u00fbr, les missions \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur me manquent parfois, mais j\u2019appr\u00e9cie \u00e9norm\u00e9ment la possibilit\u00e9 d\u2019un temps partiel au bureau.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Comment le bureau des d\u00e9nonciations du deuxi\u00e8me corps de police le plus important de Suisse est-il organis\u00e9\u202f?<\/strong>\u00a0
En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, nous sommes le premier point de contact. Conform\u00e9ment \u00e0 nos proc\u00e9dures internes, nous redirigeons les cas vers les services comp\u00e9tents ou nous les transf\u00e9rons directement au minist\u00e8re public. Les citoyennes et les citoyens peuvent aussi d\u00e9poser une plainte directement aupr\u00e8s du minist\u00e8re public qui nous confie alors un mandat d\u2019enqu\u00eate.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Le poste de police de la Waisenhausplatz enregistre souvent un taux de fr\u00e9quentation tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9\u202f: \u00e9tant donn\u00e9 qu\u2019il est en plein centre-ville de Berne, les personnes qui veulent notamment d\u00e9poser une plainte ont le r\u00e9flexe d\u2019y venir. Le temps d\u2019attente peut donc \u00eatre assez long. Les d\u00e9clarations sont tri\u00e9es au guichet et envoy\u00e9es vers l\u2019un de nos trois bureaux de d\u00e9nonciation. Tous les postes de police du canton ont leur bureau de d\u00e9nonciation, mais ils n\u2019ont pas tous les m\u00eames horaires d\u2019ouverture ni le m\u00eame nombre de bureaux.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Selon la complexit\u00e9 de la situation, une d\u00e9nonciation peut prendre jusqu\u2019\u00e0 une journ\u00e9e enti\u00e8re. Dans bien des cas, il faut recueillir des informations suppl\u00e9mentaires, s\u00e9curiser des \u00e9l\u00e9ments de preuve, par exemple des vid\u00e9os, voire entreprendre des d\u00e9marches suppl\u00e9mentaires.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Quels sont les d\u00e9lits le plus souvent d\u00e9nonc\u00e9s\u202f?<\/strong>\u00a0
Pour autant que je puisse en juger, la majorit\u00e9 des d\u00e9nonciations concernent des d\u00e9lits contre le patrimoine, en particulier des vols, ou des cyberd\u00e9lits \u2013 fraudes en ligne ou phishing. En revanche, les d\u00e9lits de violence sont souvent signal\u00e9s directement depuis le lieu de l\u2019incident o\u00f9 nous pouvons intervenir imm\u00e9diatement\u202f; le facteur temps est g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9cisif, surtout pour les relev\u00e9s de traces, les expertises m\u00e9dicales ou pour informer le minist\u00e8re public comp\u00e9tent.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Peut-il arriver qu\u2019une d\u00e9nonciation ne d\u00e9bouche pas sur une plainte\u202f?<\/strong>\u00a0
Oui, il arrive qu\u2019une citoyenne ou un citoyen veuille simplement nous faire part d\u2019une observation ou obtenir un renseignement en dehors d\u2019une infraction p\u00e9nale concr\u00e8te. Dans un tel cas \u2013 on parle de d\u00e9lit poursuivi sur plainte \u2013, l\u2019enregistrement de la plainte n\u2019est pas automatique\u202f: c\u2019est \u00e0 la personne l\u00e9s\u00e9e de d\u00e9terminer si elle souhaite ou non d\u00e9poser une plainte p\u00e9nale. Personnellement, je n\u2019h\u00e9site pas \u00e0 prendre le temps d\u2019expliquer les diff\u00e9rentes options possibles. En effet, les proc\u00e9dures l\u00e9gales sont tr\u00e8s souvent mal connues et une explication transparente et compr\u00e9hensible contribue \u00e0 \u00e9viter des erreurs de compr\u00e9hension.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Il arrive \u00e9galement qu\u2019une citoyenne ou un citoyen insiste pour que nous enregistrions sa plainte bien que les conditions ne soient pas remplies. Nous transmettons alors la plainte au minist\u00e8re public qui statue sur la suite de la proc\u00e9dure.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Comment g\u00e9rez-vous les situations moins \u00e9videntes, par exemple des cas de harc\u00e8lement de type mobbing ou stalking\u202f?<\/strong>\u00a0
S\u2019il existe un soup\u00e7on initial de d\u00e9lit p\u00e9nal, nous lan\u00e7ons l\u2019enqu\u00eate, clarifions les faits et transmettons les r\u00e9sultats au minist\u00e8re public. Nous recommandons par principe de documenter le plus pr\u00e9cis\u00e9ment possible les situations suspectes, par exemple en notant la date, le lieu, l\u2019heure et le nom de t\u00e9moins \u00e9ventuels. Et puis, pour nous aider \u00e0 aborder les ph\u00e9nom\u00e8nes nouveaux ou complexes, nous avons des formations internes, des protocoles et des listes de contr\u00f4le afin de fournir des conseils fond\u00e9s et de structurer nos interventions.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Quelles r\u00e9actions observez-vous face \u00e0 des situations aussi sensibles que la sextorsion par exemple\u202f? Devez-vous faire preuve d\u2019une sensibilit\u00e9 particuli\u00e8re\u202f?<\/strong>\u00a0
Je suis souvent surprise de voir avec quelle facilit\u00e9 les citoyennes et citoyens parlent de leur situation, m\u00eame de sujets tr\u00e8s intimes. C\u2019est une preuve de confiance \u00e0 l\u2019\u00e9gard de notre professionnalisme.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

De nombreux d\u00e9lits sont actuellement commis dans le monde virtuel. La plateforme en ligne Suisse ePolice all\u00e8ge-t-elle votre charge de travail\u202f?<\/strong>\u00a0
Non, c\u2019est m\u00eame plut\u00f4t le contraire. Le nombre de d\u00e9lits commis en ligne a tendance \u00e0 augmenter r\u00e9guli\u00e8rement ce qui se r\u00e9percute sur le nombre de d\u00e9nonciations et implique de clarifier de plus en plus de situations survenant dans le cyberespace. Avec Suisse ePolice, la police est aussi pr\u00e9sente en ligne pour certains types de d\u00e9lits. Il est fr\u00e9quent que quelqu\u2019un passe au poste de police, d\u00e9couvre l\u2019existence de Suisse ePolice, et d\u00e9cide ensuite spontan\u00e9ment de d\u00e9poser plainte une fois rentr\u00e9 \u00e0 la maison. Il est positif que cette m\u00e9thode soit de plus en plus utilis\u00e9e, ce qui r\u00e9duit les files d\u2019attente dans les bureaux de d\u00e9nonciation, mais par ailleurs, les plaintes en ligne requi\u00e8rent aussi des clarifications et atterrissent donc souvent sur notre bureau. De toute mani\u00e8re, nous sommes toujours l\u00e0 pour aider si n\u00e9cessaire.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Une plainte peut-elle rester anonyme\u202f?<\/strong>\u00a0
Pour les d\u00e9lits poursuivis sur plainte, autrement dit les infractions qui ne sont poursuivies que si la personne concern\u00e9e d\u00e9pose express\u00e9ment une plainte, ce n\u2019est pas possible. Pour d\u2019autres d\u00e9lits, il est envisageable de ne pas donner certaines informations, \u00e0 certaines conditions. Lorsqu\u2019une personne se montre r\u00e9ticente, j\u2019en discute syst\u00e9matiquement avec elle et je le note au proc\u00e8s-verbal. Le minist\u00e8re public peut caviarder des donn\u00e9es sensibles sur demande, mais l\u2019anonymat absolu n\u2019est pas garanti.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Comment vous y prenez-vous face \u00e0 une personne extr\u00eamement m\u00e9fiante ou en col\u00e8re\u202f?<\/strong>\u00a0
En ce qui me concerne, je n\u2019ai presque v\u00e9cu que des \u00e9changes respectueux jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent. Bien s\u00fbr, il existe des situations plus tendues que d\u2019autres o\u00f9 nous sommes contents de ne pas \u00eatre seuls dans le bureau. Mais en r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, la personne en face de nous est en demande et clairement preneuse de notre aide, ce qui est un bon point de d\u00e9part pour coop\u00e9rer.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Ces contacts directs avec la population sont-ils aussi des occasions de faire de la pr\u00e9vention\u202f?<\/strong>\u00a0
Oui, tout \u00e0 fait. Par exemple, quand quelqu\u2019un est victime d\u2019une arnaque en ligne, nous lui expliquons comment mieux se prot\u00e9ger \u00e0 l\u2019avenir.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Merci beaucoup pour toutes ces explications\u202f!<\/strong>\u00a0<\/p>\n<\/div><\/div><\/body><\/html>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La Pr\u00e9vention Suisse de la Criminalit\u00e9 (PSC) est le service de conseil national sp\u00e9cialis\u00e9 dans la pr\u00e9vention de la criminalit\u00e9, ouvert aux autorit\u00e9s comme \u00e0 la population. Les questions relatives au d\u00e9p\u00f4t de plainte reviennent tr\u00e8s fr\u00e9quemment\u202f: quel est le bon moment pour porter plainte\u202f? Que se passe-t-il ensuite\u202f? Une plainte va-t-elle r\u00e9ellement changer quelque chose\u202f?\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":2410,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"showSharingButtons":false,"skp-theme-color":"sixteen","_subtitle":"","alternative_title":"","seoDescription":"","seoKeywords":"","seoTitle":"","featuredVideoEmbedCode":"","featuredYoutubeVideoId":"","notes":"","redirectToPostId":0,"editor_notices":[],"footnotes":""},"categories":[1,37,97],"topic":[],"class_list":["post-2409","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-courage-civique","category-nouveautes"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2409","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2409"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2409\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2410"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2409"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2409"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=2409"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}