L\u2019int\u00e9r\u00eat des portails commerciaux n\u2019a pas \u00e9chapp\u00e9 aux escrocs. Ils cr\u00e9ent de belles vitrines professionnelles derri\u00e8re lesquelles se cachent de vrais pros de l\u2019arnaque. Internet leur sert \u00e0 app\u00e2ter les consommateurs de tout pays, \u00e0 trouver des proies et \u00e0 effacer toute trace. Une personne qui ach\u00e8te un produit dans l\u2019un de ces faux magasins en ligne et paie sa commande \u00e0 l\u2019avance est pratiquement certaine de ne jamais recevoir son article ni de revoir son argent. Et si le produit est effectivement livr\u00e9, ce qui arrive parfois, il est probable que le mod\u00e8le ne correspondra pas au prix pay\u00e9 ou sera d\u00e9fectueux et n\u2019offrira en tous les cas pas la qualit\u00e9 promise. Avant d\u2019en arriver l\u00e0, certains crit\u00e8res peuvent mettre le consommateur attentif sur la piste d\u2019un commerce frauduleux.<\/p>\n

Quelle impression donne le site Internet ?<\/strong><\/h2>\n
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Les noms de domaine et l\u2019orthographe.<\/strong> Ces deux crit\u00e8res permettent de v\u00e9rifier le s\u00e9rieux d\u2019une boutique en ligne. La pr\u00e9sence de fautes d\u2019orthographe et d\u2019expressions saugrenues en grand nombre indique que le texte a \u00e9t\u00e9 g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par un syst\u00e8me de traduction automatique. A pr\u00e9sentation n\u00e9gligente vendeur n\u00e9gligent. Une soci\u00e9t\u00e9 s\u00e9rieuse veillera en effet \u00e0 ce que les textes publi\u00e9s sur son site soient de bonne qualit\u00e9.<\/li>\n
Le label.<\/strong> V\u00e9rifiez si le magasin en ligne concern\u00e9 porte le label de qualit\u00e9\u00a0de Trusted Shops<\/a>. Contr\u00f4lez \u00e9galement sur ces deux portails si le magasin en ligne a obtenu le label qualit\u00e9 \u00e0 bon droit ou si l\u2019utilisation du label figurant sur le site est abusive.<\/li>\n<\/ul>\n
S\u2019agit-il d\u2019une offre r\u00e9aliste ?<\/strong><\/h2>\n\n
Prenez le temps de v\u00e9rifier si l\u2019offre exceptionnelle l\u2019est vraiment.<\/strong> Renseignez-vous sur le vendeur et sur les \u00e9ventuels frais suppl\u00e9mentaires, comme les frais de douane ou la TVA. M\u00eame si Internet propose des offres int\u00e9ressantes, aucun distributeur ne fournit sa marchandise gratuitement. La bonne affaire porte-t-elle sur un article original ou s\u2019agit-il d\u2019une contrefa\u00e7on ? Si le magasin en ligne vend effectivement des contrefa\u00e7ons, signalez-le aux services <\/a>comp\u00e9tents.<\/li>\n
Ne vous portez pas acqu\u00e9reur de produits pr\u00e9sent\u00e9s comme \u00ab copie \u00bb, \u00ab r\u00e9plique \u00bb, \u00ab dans le style de \u00bb, etc.<\/strong> Il faut aussi se m\u00e9fier d\u2019un vendeur qui dira ne pas pouvoir garantir l\u2019authenticit\u00e9 du produit. Il s\u2019agit certainement de contrefa\u00e7ons, punissables dans certains cas pour l\u2019acheteur.<\/li>\n
Observez les photos de l\u2019objet d\u2019un \u0153il critique.<\/strong> Si toutes les photos de l\u2019objet sont floues, il y a fort \u00e0 parier que le vendeur veut dissimuler sa mauvaise qualit\u00e9. Les vendeurs pas s\u00e9rieux copient souvent du mat\u00e9riel photo de l\u2019original sans autorisation du fabricant pour donner \u00e0 sa boutique virtuelle une impression d\u2019authenticit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n
Comment se comporte le vendeur ?<\/h2>\n
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Lorsque vous avez affaire \u00e0 un vendeur inconnu, m\u00e9fiez-vous si le paiement anticip\u00e9 est la seule possibilit\u00e9 de paiement.<\/strong> En proc\u00e9dant ainsi vous payez la marchandise avant de l\u2019avoir re\u00e7ue. Les distributeurs s\u00e9rieux offrent toujours diff\u00e9rentes modalit\u00e9s de paiement, comme le paiement par facture, le paiement \u00e0 la livraison, ou encore le r\u00e8glement par carte de cr\u00e9dit ou par PayPal.<\/li>\n
Le magasin en ligne indique-t-il l\u2019adresse de contact du vendeur ?<\/strong> En Suisse, les vendeurs actifs dans le commerce \u00e9lectronique sont tenus en vertu de l\u2019art. 3, al. 1, let. s LCD<\/a> d\u2019indiquer de mani\u00e8re claire et compl\u00e8te leur identit\u00e9 et leur adresse de contact. L\u2019absence de mentions l\u00e9gales comportant l\u2019adresse, l\u2019adresse \u00e9lectronique et le num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone du vendeur sur un site Internet est un indice que le magasin en ligne est fallacieux. Si le vendeur travaille avec l\u2019adresse \u00e9lectronique d\u2019un fournisseur gratuit, son s\u00e9rieux doit \u00eatre mis en doute.<\/li>\n
Consultez les forums en ligne.<\/strong> Les acheteurs dup\u00e9s parlent souvent de leurs exp\u00e9riences dans les forums et mettent en garde contre les vendeurs pas s\u00e9rieux. Lire les \u00e9valuations ou les commentaires n\u00e9gatifs ou neutres sur un vendeur permet souvent de conclure sans h\u00e9siter \u00e0 une pratique ill\u00e9gale.<\/li>\n
Regardez o\u00f9 le magasin en ligne est enregistr\u00e9.<\/strong> Lancer une recherche Whois (sur www.whois.com<\/a>, p. ex.) permet de voir si le vendeur a une adresse agr\u00e9\u00e9e et si celle-ci correspond bien aux mentions l\u00e9gales. M\u00e9fiez-vous de toute adresse exotique ou anonymis\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n
<\/div><\/iframe><\/div><\/div><\/p>\n<h2 class=\" foreground-primary\">Plus d\u2019informations<\/h2>\n<ul>\n<li>Le Secr\u00e9tariat d\u2019\u00c9tat \u00e0 l\u2019\u00e9conomie (SECO) fournit des renseignement d\u00e9taill\u00e9s sur les <a href=\"https:\/\/www.seco.admin.ch\/seco\/fr\/home\/Werbe_Geschaeftsmethoden\/Unlauterer_Wettbewerb\/Onlinehandel.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">achats en ligne<\/a> et publie r\u00e9guli\u00e8rement des <a href=\"https:\/\/www.seco.admin.ch\/seco\/fr\/home\/Werbe_Geschaeftsmethoden\/Unlauterer_Wettbewerb\/warnungen-und-medienmitteilungen.html\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">mises en garde et des communiqu\u00e9s de presse<\/a> sur les (nouveaux) proc\u00e9d\u00e9s utilis\u00e9s en Suisse par les escrocs.<\/li>\n<li>L\u2019association <a href=\"http:\/\/www.stop-piracy.ch\/?lang=fr-CH\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Stop \u00e0 la Piraterie<\/a> informe de mani\u00e8re d\u00e9taill\u00e9e sur les contrefa\u00e7ons et la piraterie et sur les moyens de les combattre.<\/li>\n<li><a href=\"http:\/\/www.konsum.ch\/beratung\/ombudsstellen\/ombudsstelle-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">L\u2019Office de m\u00e9diation E-Commerce<\/a> du Schweizerisches Konsumentenforum vous aide gratuitement dans vos d\u00e9marches contre une entreprise, d\u00e8s lors que vous n\u2019avez pas obtenu directement gain de cause ou trouv\u00e9 avec elle une solution \u00e0 l\u2019amiable (\u00aben allemand seulement\u00bb).<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/body><\/html>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Aujourd\u2019hui, (presque) tout s\u2019ach\u00e8te tr\u00e8s vite sur Internet, et d\u00e9barque tout aussi vite sur le pas de sa porte. Les produits sont d\u00e9sormais accessibles en un clic de souris, et les commer\u00e7ants peuvent ais\u00e9ment ouvrir une boutique en ligne et proposer leur marchandise au public du monde entier.<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":806,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"showSharingButtons":false,"skp-theme-color":"fifeteen","_subtitle":null,"alternative_title":null,"seoDescription":"","seoKeywords":"","seoTitle":"","featuredVideoEmbedCode":"","featuredYoutubeVideoId":"","notes":"","redirectToPostId":0,"editor_notices":[],"footnotes":""},"categories":[35],"topic":[21],"class_list":["post-857","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-competence-medias","topic-arnaque"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/857","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=857"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/857\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/806"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=857"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=857"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=857"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}