Intervista a Caroline Nef, Head of Trust & Safety, e Mojca Fuks, Portavoce dei media da Ricardo sulle merci fittizie<\/em><\/p>\n\n\n\n

Con che frequenza si segnala a Ricardo la mancata consegna di un prodotto gi\u00e0 pagato?<\/h3>\n\n\n\n
Nel 2021, oltre 7 milioni di articoli sono stati venduti con successo su Ricardo.<\/a> Fortunatamente, i casi di mancata consegna di un prodotto pagato sono all\u2019incirca di uno su mille.<\/p>\n\n\n\n
Ci sono indizi che fanno pensare a tentativi di truffa?<\/h3>\n\n\n\n
S\u00ec. I seguenti indizi possono far pensare a tentativi di truffa con merci fittizie: offerta di prodotti popolari, molto costosi, o al momento difficilmente reperibili sul mercato, per lo pi\u00f9 proposti ad un prezzo fisso irrealisticamente basso. Obiettivo: vendere rapidamente l\u2019articolo offerto. Spesso questa forma di truffa \u00e8 anche legata ad account utente appena creati oppure gi\u00e0 esistenti ma utilizzati in modo illecito. Ci\u00f2 significa che l\u2019account utente del presunto venditore \u00e8 utilizzato indebitamente. Dopo l\u2019acquisto, gli acquirenti sono esortati a pagare la merce molto rapidamente, a volte anche su conti bancari esteri appartenenti a titolari il cui nominativo non corrisponde a quello dell\u2019account utente del mercato o della piattaforma di commercio online. Solitamente, le richieste per ritirare la merce di persona vengono eluse o addirittura negate. Offerte di questo tipo dovrebbero far risuonare un campanello d\u2019allarme nei consumatori e nelle consumatrici. In questi casi tipici, infatti, gli articoli pagati non saranno mai consegnati!<\/p>\n\n\n\n
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Fondamentalmente, facciamo sempre appello al buon senso dei nostri utenti. Un\u2019offerta \u00e8 troppo bella per essere vera? In questo caso occorre essere particolarmente cauti\/e. <\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Come posso tutelarmi da questi tentativi di truffa?<\/h3>\n\n\n\n
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Proteggete il vostro account utente con una password unica e forte<\/em><\/strong>
Dato che molti tentativi di truffa avvengono tramite account utente creati ex novo o utilizzati in modo illecito (motivo: password deboli, stesso login su diverse piattaforme, dati trasmessi tramite phishing, ecc.), \u00e8 particolarmente importante proteggere il proprio account utente<\/a>. In concreto: impostate password forti ed evitate di riprendere quelle gi\u00e0 utilizzate per il vostro account di posta elettronica o su altre piattaforme.
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Prima verificate, poi acquistate<\/em><\/strong>
In particolare, verificate attentamente tutti i dettagli che riguardano articoli molto costosi: tutte le immagini, la descrizione, le condizioni di pagamento e di consegna, il profilo di valutazione del venditore, il prezzo normalmente applicato nella realt\u00e0. Per gli articoli di marca chiedete la ricevuta d\u2019acquisto. In caso di dubbi, contattate il servizio clienti di Ricardo.
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Ritirate personalmente l\u2019articolo acquistato<\/em><\/strong>
Soprattutto nel caso di articoli molto costosi, chiedete di ritirare la merce personalmente, in modo da poter controllare e pagare il prodotto direttamente sul posto. Se il ritiro della merce \u00e8 gi\u00e0 previsto nell\u2019offerta, insistete in ogni caso. Se avete dubbi dopo aver contattato il venditore per iscritto, provate a telefonargli.
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Attenzione nel caso di dati dell\u2019utente o dell\u2019account diversi<\/em><\/strong>
Prestate particolare attenzione quando dovete effettuare il pagamento anticipato di un articolo che desiderate acquistare su un conto bancario con i dati dell\u2019utente diversi (per esempio un altro nominativo rispetto a quello registrato sull\u2019account Ricardo) o addirittura che si trova all\u2019estero.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Fondamentalmente, facciamo sempre appello al buon senso dei nostri utenti. Un\u2019offerta \u00e8 troppo bella per essere vera? In questo caso occorre essere particolarmente cauti\/e. Per qualsiasi dubbio o incertezza in merito, il nostro servizio clienti \u00e8 a disposizione dei nostri membri quasi 24 ore su 24.<\/p>\n\n\n\n
Cosa devo fare se sono stato\/a truffato\/a?<\/h3>\n\n\n\n
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Contattate subito la vostra banca e cercate di far bloccare o recuperare il bonifico effettuato.<\/li>\n\n\n\n
Sporgete denuncia in polizia.<\/li>\n\n\n\n
Segnalate il caso a Ricardo.<\/li>\n\n\n\n
Inoltrate una richiesta di protezione dell\u2019acquirente a Ricardo.<\/li>\n\n\n\n
In caso di uso illecito del vostro account utente e account di posta elettronica modificate la password.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
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Cosa fa Ricardo per combattere i venditori fraudolenti?<\/h3>\n\n\n\n
Ricardo prende molto sul serio il tema della sicurezza e della protezione dei suoi membri. Per questo motivo, agiamo contro ogni forma di truffa mettendo in atto diverse misure automatiche e impegnandoci personalmente. Queste misure includono tra l\u2019altro un processo di verifica completo dei nuovi membri attivi, un team dedito alla sicurezza, meccanismi di protezione automatizzati, un miglioramento continuo degli strumenti di sicurezza, una \u201ccommunity\u201d fedele che segnala le offerte sospette. Non appena identifichiamo offerte o venditori fraudolenti, blocchiamo subito l\u2019account in questione e interrompiamo tutte le offerte in corso di questo venditore. Se un articolo \u00e8 gi\u00e0 stato venduto, contattiamo e avvisiamo gli acquirenti. Nei casi pi\u00f9 gravi, valutiamo anche la possibilit\u00e0 di sporgere denuncia.<\/p>\n\n\n\n
Come collabora Ricardo con le autorit\u00e0 di perseguimento penale?<\/h3>\n\n\n\n
Ricardo intrattiene uno scambio regolare con vari servizi e autorit\u00e0 a cui fornisce in breve tempo i dati desiderati su richiesta o con apposito provvedimento.<\/p>\n\n\n\n
Si sa qualcosa delle persone che si celano dietro i profili fraudolenti?<\/h3>\n\n\n\n
\u00c8 molto difficile scoprire chi si cela dietro questi profili. Spesso ci sono bande criminali organizzate o anche i cosiddetti \u201c money mules<\/a>\u201c. Purtroppo, molto avviene nell\u2019anonimato e sotto falsa identit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<\/div><\/div>
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Con la campagna \u201cTroppo bello, non \u00e8 vero?!\u201d la Prevenzione Svizzera della Criminalit\u00e0 (PSC), insieme\u00a0 anibis.ch<\/a>,\u00a0 Ricardo<\/a>\u00a0e\u00a0 tutti.ch<\/a>, nonch\u00e9 ai corpi di polizia cantonali e comunali, sensibilizza la popolazione alle varie truffe che possono essere commesse sui mercati online.<\/p>\n\n\n\n
Per saperne di pi\u00f9: Truffe sui mer<\/a>cati online<\/a><\/p>\n<\/div><\/div><\/body><\/html>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Offerte di merce fittizia: si tratta di presunti venditori seri che propongono prodotti interessanti dietro un pagamento anticipato. Ovviamente, gli articoli non sono in loro possesso e quindi non li consegneranno mai. Volevamo sapere come ci si pu\u00f2 proteggere da questa forma di frode e quali sono le opzioni disponibili se si \u00e8 vittime di questo fenomeno.<\/p>\n","protected":false},"author":347,"featured_media":1697,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"showSharingButtons":true,"skp-theme-color":"eight","_subtitle":null,"alternative_title":"","seoDescription":"","seoKeywords":"","seoTitle":"","featuredVideoEmbedCode":"","featuredYoutubeVideoId":"","notes":"","redirectToPostId":0,"editor_notices":[],"footnotes":""},"categories":[32],"topic":[26,4],"class_list":["post-1690","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-furto","topic-furto-furto","topic-internet"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1690","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/347"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1690"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1690\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1697"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1690"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1690"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=1690"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}

Come collabora Ricardo con le autorit\u00e0 di perseguimento penale?<\/h3>\n\n\n\nRicardo intrattiene uno scambio regolare con vari servizi e autorit\u00e0 a cui fornisce in breve tempo i dati desiderati su richiesta o con apposito provvedimento.<\/p>\n\n\n\n

Come collabora Ricardo con le autorit\u00e0 di perseguimento penale?<\/h3>\n\n\n\n
Ricardo intrattiene uno scambio regolare con vari servizi e autorit\u00e0 a cui fornisce in breve tempo i dati desiderati su richiesta o con apposito provvedimento.<\/p>\n\n\n\n