Abbiamo scambiato quattro chiacchiere con Samandra Massarotti, agente della Polizia cantonale di Berna. Samandra lavora per il servizio interno, e in particolare nel cosiddetto ufficio denunce del posto di polizia ubicato in Waisenhausplatz a Berna. In questa intervista ci illustra il suo lavoro quotidiano e la realt\u00e0 che si cela dietro una denuncia sporta in polizia.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Signora Massarotti, quali sono concretamente le sue mansioni?<\/strong>\u00a0
Sono agente di polizia dal 2016 e ora sono madre di una bambina piccola. Per questo motivo ho lasciato il servizio al fronte per passare alla squadra incaricata di trattare i casi, attiva prevalentemente nel servizio interno. Oggi mi occupo di denunce, conduco interrogatori e lavoro alle indagini dietro le quinte. Naturalmente a volte mi manca il lavoro sul campo, ma apprezzo molto il fatto di poter lavorare a tempo parziale in ufficio.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Come \u00e8 organizzato l\u2019ufficio denunce del secondo Corpo di polizia pi\u00f9 grande della Svizzera?<\/strong> \u00a0
In pratica fungiamo da primo punto di contatto e inoltriamo i casi ai servizi specializzati competenti, conformemente alle procedure interne, oppure li trasmettiamo direttamente al Pubblico ministero. Le cittadine e i cittadini possono anche sporgere una denuncia direttamente al Pubblico ministero che poi ci incarica di svolgere le indagini del caso.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Il posto di polizia Waisenhaus \u00e8 spesso molto frequentato. Data la sua posizione centrale nella Citt\u00e0 di Berna, ogni giorno accogliamo cittadine e cittadini che vengono qui per esempio per sporgere una denuncia. A volte, questo pu\u00f2 anche causare tempi d\u2019attesa piuttosto lunghi. Allo sportello, le segnalazioni vengono smistate e assegnate a uno dei nostri tre uffici denunce. Questi uffici sono presenti in tutti i nostri oltre 50 posti di polizia nel Canton Berna. Tuttavia, gli orari di apertura e il numero di uffici denunce variano in funzione della sede.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A seconda della complessit\u00e0 della fattispecie, l\u2019elaborazione di una denuncia pu\u00f2 richiedere da alcune ore fino a un\u2019intera giornata. In molti casi \u00e8 necessario raccogliere ulteriori informazioni, mettere al sicuro il materiale probatorio, come registrazioni video, o intraprendere altre misure.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Quali sono i reati di cui si occupa pi\u00f9 frequentemente nell\u2019ufficio denunce?<\/strong> \u00a0
A mio avviso, la maggior parte delle denunce che riceviamo riguarda reati contro il patrimonio, come il furto, e reati informatici quali la truffa online o il phishing. I casi di violenza, invece, vengono spesso denunciati direttamente in loco dove possiamo reagire immediatamente e dove il fattore tempo \u00e8 talvolta determinante, soprattutto per il rilevamento e la preservazione delle tracce, la documentazione medica o la trasmissione di informazioni al Pubblico ministero competente.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Le capita mai di non registrare una denuncia dopo aver ricevuto una segnalazione?<\/strong> \u00a0
S\u00ec, mi capita. In determinati casi, le cittadine e i cittadini desiderano semplicemente segnalare quanto hanno osservato o chiedere un\u2019informazione senza che sussista un reato penale concreto. In tali situazioni non ne consegue automaticamente una denuncia. Soprattutto nel caso dei cosiddetti reati perseguibili a querela di parte, sta alla parte lesa decidere se sporgere denuncia o meno. Personalmente mi prendo di volta in volta sempre il tempo necessario per spiegare alle vittime quali sono le loro possibilit\u00e0. Molte persone non hanno familiarit\u00e0 con le procedure legali e una spiegazione chiara e comprensibile aiuta ad evitare malintesi.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Pu\u00f2 capitare che le cittadine e i cittadini insistano nel voler sporgere una denuncia anche se non sussistono i presupposti. In tal caso, la denuncia viene trasmessa per la verifica al Pubblico ministero che poi decide se portare avanti o meno la procedura.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

E cosa succede con i casi meno evidenti come il mobbing o lo stalking?<\/strong> <\/em>\u00a0
Se inizialmente sussiste il sospetto di un reato penale, avviamo le indagini, chiariamo la fattispecie e trasmettiamo i risultati al Pubblico ministero. Raccomandiamo sistematicamente alle vittime di documentare nel modo pi\u00f9 accurato possibile gli episodi sospetti, per esempio annotando la data, il luogo, l\u2019ora e le persone che possono testimoniare. Per affrontare fenomeni nuovi o complessi seguiamo corsi di formazione interni e disponiamo di linee guida e liste di controllo che ci consentono di fornire una consulenza mirata e di procedere in modo fondato e strutturato.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Come reagiscono le persone coinvolte in questioni delicate come la sextortion? \u00c8 necessaria una particolare sensibilit\u00e0 in questi casi?<\/strong>\u00a0
Sono spesso sorpresa dell\u2019apertura con cui le cittadine e i cittadini affrontano i loro casi, anche quando si tratta di questioni molto personali. Ci\u00f2 dimostra che hanno fiducia nella nostra professionalit\u00e0.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Oggi molti reati vengono commessi online. Ha notato un alleggerimento del carico di lavoro grazie alla piattaforma di denuncia online \u201cSuisse ePolice\u201d?<\/strong>\u00a0
No, al contrario. La tendenza mostra che si commettono sempre pi\u00f9 reati anche online, ci\u00f2 che a sua volta comporta un aumento delle denunce e lo svolgimento di accertamenti pi\u00f9 approfonditi anche nel cyberspazio. Anche la polizia \u00e8 presente online con la piattaforma di denuncia \u201cSuisse ePolice\u201d per determinati tipi di reati. C\u2019\u00e8 chi si reca al posto di polizia, viene a conoscenza dell\u2019esistenza di \u201cSuisse ePolice\u201d e decide poi spontaneamente di sporgere denuncia da casa. \u00c8 positivo che nel frattempo molte cittadine e molti cittadini utilizzino questa possibilit\u00e0, risparmiandosi cos\u00ec i tempi d\u2019attesa negli uffici denunce, ma anche queste denunce richiedono accertamenti e spesso finiscono sulla nostra scrivania. Se necessario, siamo per\u00f2 sempre disponibili ad aiutare.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u00c8 possibile sporgere denuncia in forma anonima?<\/strong>\u00a0
Nel caso dei cosiddetti reati perseguibili a querela di parte, ossia quei reati che sono oggetto di un procedimento penale solo se la parte lesa presenta espressamente una querela, non \u00e8 possibile sporgere denuncia in forma anonima. Nel caso degli altri delitti \u00e8 possibile, a determinate condizioni, non divulgare certe informazioni. Discuto di volta in volta con le vittime delle loro preoccupazioni e le annoto nel verbale. Su richiesta, il Pubblico ministero pu\u00f2 oscurare dati sensibili, ma un assoluto anonimato non \u00e8 garantito.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Come gestisce le persone particolarmente turbate o diffidenti? <\/strong>\u00a0
Per quanto mi riguarda, i colloqui che ho avuto finora si sono quasi sempre svolti con rispetto. Naturalmente ci sono situazioni delicate, perci\u00f2 siamo contenti di non essere soli in ufficio. Di regola, per\u00f2, la persona in questione \u00e8 chiaramente interessata al nostro supporto che auspica, e questo crea solitamente un punto di partenza per collaborare.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Fa anche prevenzione a diretto contatto con le vittime?<\/strong> \u00a0
S\u00ec, assolutamente. Se per esempio qualcuno \u00e8 stato vittima di una truffa online, gli spieghiamo come proteggersi meglio in futuro.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

La ringraziamo vivamente per questa istruttiva chiacchierata!\u00a0<\/strong><\/p>\n<\/div><\/div><\/body><\/html>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

La Prevenzione Svizzera della Criminalit\u00e0 (PSC) \u00e8 il servizio nazionale specializzato in consulenza e intermediazione in materia di prevenzione della criminalit\u00e0 destinate alle autorit\u00e0 e alla popolazione. Ci vengono ripetutamente poste domande sul tema della denuncia: qual \u00e8 il momento giusto per sporgerla? Cosa succede dopo? E una denuncia serve davvero a qualcosa?\u00a0<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":2277,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"showSharingButtons":false,"skp-theme-color":"sixteen","_subtitle":"","alternative_title":"","seoDescription":"","seoKeywords":"","seoTitle":"","featuredVideoEmbedCode":"","featuredYoutubeVideoId":"","notes":"","redirectToPostId":0,"editor_notices":[],"footnotes":""},"categories":[1,37,94],"topic":[],"class_list":["post-2279","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-coraggio-civile","category-novita"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2279","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2279"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2279\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2277"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2279"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2279"},{"taxonomy":"topic","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.skppsc.ch\/it\/wp-json\/wp\/v2\/topic?post=2279"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}